Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Relis Casanova, persona física residente en Alemania, que opera el servicio bajo la marca "PrimeCore" (en adelante, "el Responsable" o "nosotros"). Contacto para cuestiones de privacidad: donotreplyprimecore@gmail.com.

Actuamos como responsable (controller) respecto de los datos descritos en esta política, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación alemana de protección de datos (BDSG).

2. Datos que tratamos

• Cuenta: correo electrónico y nombre obtenidos de tu proveedor de inicio de sesión (Google).
• Pedidos: UID de Free Fire, paquete elegido, importe, fecha y estado del pedido.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por email, WhatsApp o Discord.
• Datos técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, registros de acceso y errores.

No recopilamos ni almacenamos datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos los gestiona directamente Stripe (ver punto 5).

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestación del servicio (procesar tu recarga, mostrar tu historial): ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento legal (conservación contable, obligaciones fiscales): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Soporte al cliente: ejecución del contrato e interés legítimo.

4. Conservación de los datos

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses tras su eliminación.
• Pedidos y datos de facturación: durante el plazo legal de conservación contable (hasta 10 años en Alemania, § 147 AO).
• Comunicaciones de soporte: hasta 24 meses tras la resolución del caso.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

Tras estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios y proveedor de pago

El cobro, la facturación y la gestión de impuestos se realizan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe"), que actúa como nuestro proveedor de pagos y como responsable independiente respecto de los datos de pago. Consulta su política de privacidad.

Además, podemos compartir datos con los siguientes encargados o destinatarios, en la medida estrictamente necesaria:

• Proveedores de infraestructura y base de datos en la nube (hosting, autenticación).
• Proveedor de envío de correos transaccionales.
• Google, como proveedor de inicio de sesión (OAuth).
• Asesores profesionales (contables, legales) y autoridades, cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos garantizamos salvaguardas adecuadas (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, autenticación, copias de seguridad y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro, pero revisamos nuestras medidas de forma continua.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a retirar el consentimiento cuando aplique. Puedes ejercerlos escribiendo a donotreplyprimecore@gmail.com. Responderemos en el plazo de 1 mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo la autoridad de protección de datos de tu estado federado en Alemania o la BfDI.

9. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión y el funcionamiento del servicio. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines de marketing.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio.